投诉单位：淘宝网

投诉内容：
[问题描述] 2014/1/13 通过淘宝网购买Sony手机一部。 2014/1/15收到后发现充电器无法使用并及时向卖家反映，卖家建议换数据线试一下。 2014/1/20确认充电器故障，卖家承诺更换，但因近年底快递不收单无法寄出并通知卖家。 2014/2/24通过快递寄回并支付快递费，卖家由技术人员确认充电器故障 2014/3/11 等待多日未见充电器寄回，联系卖家被告知需要继续支付寄回邮费，协商无果 [投诉原因] 刚收到的商品七天内出现功能性故障，理应由卖家负责更换并支付来回邮寄费用 [投诉要求] 卖家将更换的全新原装充电器寄回，并支付邮费费用，同时返还买家邮寄费用12元.