投诉单位：阿里巴巴

投诉内容：
本人于14年2月26号在淘宝上购买一件商品，在支付过程中遇到问题，卖家通过旺旺发来一个链接，打开后是支付宝个人收款页面，卖家让我直接打款给他，他再发货，我当时看了下次收款页面是经过实名认证的，于是便没没起什么疑心，直接付款过去了，后来商家又以支付失败为由让我连续支付了两笔，其实当他提示支付失败的时候我已经意识到遇到了网络诈骗，怪就怪在太相信支付宝了，太相信他的实名制认证了；通过这件事我觉得可以给阿里集团提两点建议：1.作为交易平台的淘宝，是不是需要对商家进行一个有效的验证，比如实名制、缴纳保障金等方式，这样可以杜绝部分淘宝上的虚拟交易，避免不必要的麻烦；2.作为金额交易的支付宝平台，对实名制需要更严格的验证，比如在填写匹配的姓名和身份证号码的同时上传身份证图片，这样可以避免虚假的实名制认证。本人本次损失七百多元是小事，相信像我一样的淘宝用户还是很多的，尤其是余额宝产品推出后，在用户遇到网络诈骗问题的时候需要第一时间站出来替用户着想而不是一味的推辞“这不是我们的责任、你报警吧”希望作为国内领先的网络金融商可以采取以上两点小建议，为社会提供更好、更安心的服务。