投诉单位：天猫客服

投诉内容：
2013-09-24 在天猫商城里的“韩优佳家居旗舰店 ”里面够买了：订单编号429224918580793梳妆凳 ；订单编号429224918580793 天然棕垫；订单编号429230274300793 描金床头柜；429230274300793 法式皮床；订单编号：429224918550793 实木五斗柜 ；；订单编号：429265787250793雕花梳妆台化妆等，不但没有按时间发货（大概用了3个月，规定15天。）而且质量非常差，差的离谱，在天猫投诉后，天猫客服让我按超时发货申请退款，我按这个做了，可是，客服总是按程序化的语言回复我，根本就不处理问题。等系统自动关闭了，又让我申诉，我申诉后，结果2月底3月初，来了条短信回复，说证据不足，无法证明对方没有按时间发货。我真是无奈。