投诉单位：淘宝网上网店皇羽热水专家

投诉内容：
2012年12月06日在淘宝网上与网店皇羽热水专家（费沈洁，QQ：2667121249，电话13511394743，身份证号：330481199112111221）购买了一台皇羽HYC1电热水器，淘宝定单号：205314473244679（详见附件图片）网店皇羽热水专家宣传承诺条款中自购买之日起，整机保修1年（详见附件图片）。大约在2013年11月上旬的时候，该热水器出现故障，跟网店皇羽热水专家的旺旺联系过，但是一直没有人回复我（详见附件图片）。我在2013年12月4日再次通过旺旺联系过服务人员小洁，希望能安排处理，打过他们的电话也不接了（网店售后服务电话：05738786989、淘宝电话：057188158198）。说明书上承诺自购买之日起，整机保修1年（详见附件图片）。我找到皇羽电热水器说明书上的全国统一客服热线：400-0423-001，说是要找商家，他不管。多次打这个电话，对方不接了。希望这个事件能在今年的中央电视台12315的节目中告诉全国的消费者。皇羽公司来电说这个热水器他们修不了，希望通过你们来协助处理！！谢谢！