投诉单位：淘宝卖家：凌风百里

投诉内容：
2013年4月份我在淘宝用1699元在淘宝某家网店买了一部Iphone4，当时店里有写着三年保修之类的话语，手机用到2013年10月的时候出现死机完全不能启动的状况，到手机店铺查看的时候发现手机是翻新机修好要一千多元，去询问那家网店发现店已关闭，卖家也联系不到，电话也是空号，去找淘宝投诉客服说商品已经购买超过六个月不能受理，我现在拥有的证据是手机，卖家的姓名，一张卖家的本人照片和订单号，已经跟淘宝协商，有可能拿到卖家的身份证号码和住址，现在想询问下有办法挽回损失么。