投诉单位：淘宝

投诉内容：
在淘宝上面购买商品16日后卖家依旧没发货 买家希望可以得到卖家的回复 在淘宝维权之后虽然得到卖家的4.95元赔款但是从购买商品之日起到维权结束一直未能与卖家联系上，淘宝最为第三方交易平台 不能很好的处理问题 在情况发生后 只能说会通知 并不能很好决绝问题 买家觉得属于监管不力 并不能维护消费者的权益 那么淘宝上面的售后维权到底是为谁维权？维护的又是谁的权益？