投诉单位：人寿保险公司

投诉内容：
我父母在2011年给我买份保险 每年投保五万元连续投保五年然后可以分红，但是投保两年我家就资金出现问题了没有多余钱在交保费，我们就想退保但是保险公司就给退三万元，我们交了两年共十万元，就给我们退三万，这让我们没办法，我问保险公司为什么这样，他们的解释是扣这么多钱为的就是不让我们轻易退保，可是我们真的没钱，工作人员说这事规定。我们该怎么办能不能帮帮我们 谢谢了 。