投诉单位：北京市朝阳区双桥中路10号施华鹿退货中心

投诉内容：
于201年2月14日天猫花936元网购两件外套，商家承诺100%真狐狸毛领，但当收到时并非像商家承诺质量。开始只是想退货了之，但看到很多买家都认为是真品，且有蔓延之势，为了让以后买家认清天猫也有假货，经咨询天猫客服后，重新填写了维权信息，经三次沟通后，发现天猫并没有按所回复的处理，只是让退货解决。为此，只好用维权告诉大家。 若能通过315晚会平台处理这个事情，我承诺将所有的赔偿捐赠。 以下是沟通记录： 2014-02-17 帝柔施华鹿专卖店 (2014-02-17 20:40:33): 系统提醒: 客服 帝柔施华鹿专卖店 将为您服务 您好。我们从来不用假毛领的 如果您检测出来是假狐狸毛，我们承诺假一赔10 这个聊天记录可以当做赔偿证据 我的龙宇儿 (2014-02-17 20:40:35): 如果需要我会给你一份鉴定结论报告 帝柔施华鹿专卖店 (2014-02-17 20:40:56): 您能提供质检报告，我们厂家赔您10倍