投诉单位：宝马中国

投诉内容：
我的320i（4门版）买于2012年1月，提车后发现里面有很大的异味，并且人在里面会有头晕的感觉。在13年的315晚会上曾经看到过宝马在内饰里使用沥青材料被曝光的事情，并且在1星期之内就此事询问过4S店：是否使用沥青材料？但他们的回答是没有，新闻媒体是不知道实际情况乱报，所有品牌的新车是一样有味道的，使用两年后车里还是有较强味道，使用车载空气净化器也没多少改善，宝马方面只是在今年1月免费进行了内饰除味，但目前还是有味道，宝马方面表示：用户可以投诉，看哪里能受理？宝马不认为有问题！今天的315提出让消费者更有尊严让我看到了希望，我希望了解下，到底当年报道宝马、奔驰部分车型使用沥青材料最后查处结果如何？为何明明感觉到有问题，但却投诉无门？（我曾购买使用过多个车型，包括大众、别克、雷克萨斯，新车味道均在1、2个月消失）