投诉单位：淘宝网、淘宝卖家

投诉内容：
本人2014年2月9号于淘宝网店铺名：u[1939811422]租用卡西欧TR-150相机，租期2月14-2月19，共6天，押金4000元，订单号：532212253403345、532217059733345（共2笔、每笔2000元），卖家于2月11日通过顺丰快递发货，2月12号收到货，使用完毕后2月20快递寄回卖家，卖家于2月24号通知收到货，叫我申请退款，然后我在淘宝申请退款，并收到淘宝通知：“卖家逾期未处理，将按照您的售后要求达成协议。”期限为4天，4天后卖家还未处理退款申请，而淘宝已关闭交易。然后我致电卖家，她说通过支付宝退钱给我。之后一直未退，再致电的时候已经不接听电话。而致电淘宝，淘宝则表示已查封卖家店铺，至于钱方面则无法退回，建议我报警。警察建议致电12315同时起诉淘宝及商家，而杭州市消委会电话：0571-12345一直无法接通。淘宝卖家名：tb45450952，卖家姓名：沈仁福。发货地址：浙江省杭州市江干区太平门直街8号庆春苑28栋底楼，联系人：沈梦莹，联系电话：15658037997。现投诉无门，希望有关部门能加紧处理，帮我追回应得款项，谢谢！