投诉单位：嘉兴市南湖区文虎酱鸭总厂

投诉内容：
本人在2014年3月11号13点整在嘉兴市文虎酱鸭总厂的天猫网站http://detail.tmall.com/item.htm?id=24083744770购买了4个文虎酱鸭聚满堂礼盒江南地方特产热卖礼品真空卤味熟食，订单号分别是：565303635201329；565707779753405；565717773803335；565717134927231，后来卖家虚假发货，只收到了一份，找卖家理论，卖家一开始承认是自己的错误并答应会补发，几天后就赖账了解释说是一个地址只能购买一件，最终解释权归他们所有。我十分气愤，我拍的时候看过页面和宝贝详情，上面根本没有写一个地址只能兑换一件的这种规则，属于单方面违约。我觉得这完全违背了消费者保护法，属于霸王条约。 秒杀活动也是商家的营销手段，属于商家的经营行为，也涉及消费者的切身权益，消费者也受《消费者权益保护法》及相关法律法规的保护，他们提及“解释权归商家所有”这样早被法律认定为无效的格式条款！现行法律只规定了“经营者与消费者的约定或者签订的合同责任不明确的，应当作有利于消费者的解释”。