投诉单位：深圳腾讯公司

投诉内容：
本人通过微信理财通投资15w，现在需要赎回，但每次操作均提示错误，无法赎回。 多次致电理财通，客服总是推诿，无法找出问题，一直没有解决。 客服有时说银行系统问题，有时说用户信息错误，后来又让我去银行核实账号。 通过银行查询，账户和本人信息没有任何问题。 后来和理财通客服又联系多次，均无结果，客服说名字没问题但就是钱赎不出来，不给具体答复。 到现在解决不了，恳请12315帮我要回血汗钱！