投诉单位：金灶旗舰店

投诉内容：
2014-2-21在金灶旗舰店网购两个茶杯消毒锅，货物到了之后，发现其中一个锅与底座接触不良，锅一点都不稳，于是就联系客服要求调货。期间没有任何纠纷，调好的锅回来后，我就打开了，问题还是和之前的一样，这次试着用了一下，由于客服说锅轻是为了防干烧，按照客服的指点加多点水，我是差一点就把锅加满水了，锅勉强才放上去，烧水过程中轻轻一碰锅就来回晃，而且是立马断电，后来我们自己想办法加重锅的重量，放了一个稍微大的石头进去，锅依然晃个不停。现在是要求退货，退款。锅是回去了，客服迟迟拖着不办，将每天要处理很多客户问题，售后那里的货物很多，态度异常怠慢，今天拖明天明天拖后天，还会骗客户说什么时候跟某某客服联系，结果不是没人理会，是压根不见上线的客服。口口声声说自己是大品牌，很讲诚信的，承诺很好听，等下次询问进展情况的时候，说过的信息还要重复讲给他们听，都说要登记，不见登记的效果在哪里，从不主动给客户联系。 申请退款，货已经退回去了，一直拖延不办，整个退换货过程纠缠将近一个月；现在我是不想等他们检测了，耐心被他们磨得一点不剩，不管产品有没有问题我都要退，希望能尽快解决