投诉单位：腾讯公司

投诉内容：
我是CF战队队长号 2014-3-19 12点后 登陆穿越火线游戏 一看账号被封 说是违反用户协议 而且账号正常游戏 也不可能违反用户协议 给客服电话了解说系统判断更改客户端特此封号，要求客服给予解决一直敷衍了事。腾讯游戏公司自身出问题 不给于玩家解决 玩家消费金钱和精力时间难道 腾讯公司对自身出现问题不负责么。而且我是心悦会员，可直接联系客服都解决不了。无缘无故封号，不予解决还要求走解决流程。难道腾讯公司就是这样对待玩家，随便封玩家号，投诉还不解决。不知道315能否给予协助解决 还是有相关部门可以投诉。腾讯公司这种对玩家不负责行为 对自身出问题敷衍了事不管不顾行为国家有什么相关部门能给予协助解决。维护我们游戏玩家权益。光想赚钱对玩家当猴耍，国家机关部门有相关惩罚措施么？希望予以协助。