投诉单位：天猫商城（www.tmall.com）

投诉内容：
2014年2月10日，我在天猫商城的jianianhua品钟专卖店购买了一款嘉年华夜光军用手表，本来是送给母亲用来夜间看时间的，网站宣称：“该表为瑞士生产，氚气自发光，具有200米防水，可以全国联保。” 2月13收到的货物，开始只是看了看手表样式就收下了，后来仔细查看手表资料时，问题来了： 第一，找不到和生产厂家相关的信息，没有厂址，更别提瑞士了，应该是三无产品。 第二，200米防水也没有提到，只是有半张A4纸打印的防水检测方法，纸张用手撕的参差不齐，大意是：可以把表放在水里试一下，进水可换。 第三，没给开具发票，也没有全国联保资料或者卡片，根本就不是全国联保。 我要求商家退货，卖家拒绝。 2月14日我打电话给天猫商城的客服（4008608608），客服说：“等交易结束，天猫才能处理”，最后于在3月3日成功上传资料，天猫客服让我等待处理意见，直到3月18日，天猫给出处理意见，意见是“让我和卖家协商”，另外，说维权时间超过15天，不能维权。天猫给出的理由是：我没有出具权威鉴定部门出具的鉴定报告。置于超过了15天，也是根据天猫商城要求的，我提出维权应该是在2月14日。