投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于3月18日在京东商城买的手机，当时网页显示有货，但付款后一天后仍没有发货，我咨询了京东客服被告知缺货什么时候能发货不一定，我说我着急用，客服建议我取消此订单后购买其他有货商品，我就取消了订单，由于京东并未发货，所以就通过了我的取消订单申请，但是当我再次选购其他商品准备支付时，发现我的上一个手机的订单款并未退还给我，我又咨询了京东客服，被告知京东礼品卡支付的商品取消订单后会在1-3天内退还，但是我等了4天了，一直都没有退给我，我又咨询了京东客服，被告知正在处理，具体什么时候能退我的钱，他不知道。 以上京东商城的做法显而易见是毫无规章可循，随意无故克扣消费者的钱，致使在京东充值无法随时使用，甚至被无端扣留挪作他用，强烈抗议这种欺骗消费者的做法！坚决向有关部门反映情况，投诉其霸王条款谋取利益的做法！