投诉单位：驴妈妈旅游网

投诉内容：
投诉: 2014年1月30日在驴妈妈网购景点门票无法兑现.办理退票手续已2个月,拖欠推诿拒不退款. 过程描述: 2014年1月30日凌晨3点通过驴妈妈手机客户端购买哈尔滨雪博会门票2张,共计429元. 当日上午10:00到达景点无法兑取,电联预约电话,回复当日购票无法当日使用,只能退票. 当即联系驴妈妈客服,回答已登记退票,因时值春节,核定退款时间比较长,需等待,并叮嘱我留存好自己在景点另购门票的原始单据,其后会有一名专员联络我核实情况,并允诺尽快办理.其后再无音讯. 2月15日元宵过后,我多次电联客服,均回答正在处理,会有专员联系我,结果却是杳无音讯*** 现在已过去2个月,向客服投诉不下5次,都是石沉大海的赶脚 投诉无望,只知道315为维护消费者权益敞开大门,故特向315求助! 望315能为消费者撑起一片信任的天堂,万分感谢!