投诉单位：重庆天宝乐幼儿园

投诉内容：
我于2014.2.9在天宝乐幼儿园的早教中心报了一年的早教课程，有96节课，金额14800元。现只上了四节课，要求退费，却被告知只能按他们的合同规定退60%。但天宝乐并未要求与我签订任何合同，且根本没告知我任何相关规定，故我认为天宝乐按照我根本不知道的单方面标准来对待我是非常不合理的，侵犯了我的知情权，且涉嫌欺诈，将会造成我严重的经济损失。现对方态度强硬无理，请相关部门帮忙处理，退回我扣除课时费后剩余费用，急盼为感！