投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
3月22日从重庆寄东西到西宁，为了尽快寄到，用的空运。结果25日货物还在成都，现在最新的消息是货物又发到西安去了。每天打10多个电话询问，得到的回答是“我已经通知相关人员查询，会在2小时内给你回复”，结果1个回复都没到接过。现在已经26号了，货物还在西安，工作一直被暂停，这些损失谁来负责。