投诉单位：ELLEshop

投诉内容：
1、本人在ELLEshop购买的商品申请退货，经沟通商家要求拍照片上传至商家邮箱确认商品完好，经商家审批确认并同意退货. 2、商品寄送至商家提供的收货地址，经商家确认产品完好并签收，但迟迟不退款. 3、后追究不退款原因说是产品外包装有损坏，影响二次销售，不予退款，但商家收货时是确认外包装及商品完好的并给快递签字的。 4、给商家售后客服致电后有上海区号的电话021致电给我，说是因为商品由商家前台代收，商家将外包装已拆分，外包装损坏，不能给予退款，商家自己的责任不应由消费者来承担。 5、因付款方式是财付通直接支付，商家已收款，故迟迟不予处理。 6、前后数十次致电该网站客服电话要求退款，售后客服说尽快给我回电话，至今没有电话回复， 强烈要求给予协助退款尽快退款。