投诉单位：杭州滚石乐器有限公司

投诉内容：
京东网购买的吉他，在收到货后2小时发现存在问题，当时立刻找滚石在线客服jdgunshi处理，滚石客服说我是在签收后发现的拒绝退货或者换货，在我的强烈要求下，同意我换货了，但是要承担所有来回运费，我从收货当天到现在，我一直与滚石客服协商，始终都是如下这句话：签收后这个我们确实无法确定谁的责任。 希望能在315投诉得到满意答案，谢谢。