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投诉单位:腾讯电商信息技术有限公司

投诉内容:
腾讯旗下拍拍网购物购买联想笔记本价值3780元,却迟迟一直未能收到货物,并且以联系汇通快运,给出快递单号查询到不到其物流信息,并且多此催促卖家查询货物到达情况,并与2014年3月30日晚卖家回答,货物到达物流中转,明天给我派发。货物之后,就一直没有消息。本人且与2014年3月31日晚上在拍拍网发起维权投诉,要求卖家发货,经过卖家同意发货后,乃至今日我还是没有收到货物,我找腾讯拍拍人员理论,他们工作人员告诉我,他们没有任何责任,他们只能在卖家提供的诚信担保金里面扣除担保金额赔偿。就这样草草了事,结果我又继续打电话维权,结果腾讯公司工作人员给我回复电话,并告知我:“当买家成诚信保证金或则无力赔偿的情况下我们没有义务赔偿买家损失”。就这一话他们作为第三方支付平台,并且是担保交易方,在我自己美誉哦确认收货的情况下,做出自动判断支付。

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