投诉单位：京东商城

投诉内容：
在京东商城预约一款海尔莫卡电视机，但是预约商品，发货时间是31号，31号没有按时发货。现实的情况是，我们预约的客户需要交订金99元，但是现在拿不到货，后来的消费不需要预约，也不需要交订金就可以在拿货，而我们交的订金在什么情况都不能退。这样的消费完全不能给我这些预约的客户应有的优惠和优待。咨询还需要2-20天！