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投诉单位:松下电器

投诉内容:
2011年8月3日在国美在线网上商城,购买松下等离子电视P46GT20C一台,购买时网页售后说明及发货单据上都注明电视整机保修一年、屏幕保修三年,没有其它附加说明。今年3月30日,现在电视在观看中央台一个小时后,在屏幕上左上角留下了CCTV13的残影,观看其它静止图像1分钟,也会留下残影,电话松下售后,他们说在说明书某个位置注明了屏幕出现残影不保修。我有三个疑问:1、在国美购买前后,在购买页面无任何“残影不保修”的说明,购买后也没任何人提示,而这种特殊条款只有在购买之后,认真把说明书每个字读完后才会发现,这是否属于欺诈行为,是否属于霸王条款;2、电视屏幕有残影是技术缺陷,松下把这种技术缺陷列为不保修范围,让我们消费者买单,非常不合理;3、说明书注明是“长时间停留静止画面,出现残影,不保修”,而我只是短时间(几分钟)静止画面就会有残影,根本不属于他们说明的不保修范围。希望国美能敦促松下按保修条款为我保修,不要推托责任。

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