投诉内容:
小米3 2月份官网购买,收到时间为2月17日。从购买两天后通话中出现很强的电流声,基本上4、5次通话出现1次。对方完全听不到我的声音,只有电流声。我一度认为是对方电话原因所致,并未在意。后在论坛搜索,有的网友建议改为3G信号,或者等待系统软件更新,所以我也并未在意。但是从3月中旬以后,出现情况越加频繁。经搜索在百度文库搜索到小米售后对于此类问题的解决办法,俗称“电流门”。是设计原因造成,并且需要拆机加装泡沫棉。由于早期对方在与我通话中对电流声做了录音,让我听,所以从2月22日,到3月20日不等。录取了多段电流声。我向小米申请换货。小米客服态度强硬,称已过了换货三包期为由不予更换。同时也对客服的对话进行了录音。今天我去了本地的小米特约维修,发现很多消费者都存在此类问题,当地技术人员称如果15天包换,15天以后对不起只能拆机加装泡棉。这本身就是小米3的TD版设计缺陷为何要让消费者去承担。我想问小米,电话录音可否作为举证材料。并且,小米3TD最初的版本是设计原因造成电流声,并非消费者使用造成。 |