投诉单位：百事汇通快递

投诉内容：
我于2014年3月23左右在武汉三环学生公寓的百世汇通站点寄了一份快件到长沙，当时快递费是12元，单件号为：210338143536. 截止目前（4月8日）快递仍未送达，多次致电快递公司，说快件正在查找，前几天告诉我快件可能丢失，让发件站点和我谈赔偿事宜。快件内含出国留学用的中法文公证书及证明文件和票据等若干。我的快件价值贵重，光公证等就花了大概2800，我当时没有报价，快递公司说由于我未报价按照程序只能按照运费5倍赔偿，最多赔偿2、300，我不同意，请问我有别的办法吗？谁来保护我们消费者权益呢？我现在没有任何证据证明快件内含的价值，请问我有希望获得更高的赔偿吗。