投诉单位：当当网

投诉内容：
我之前在当当网上面买的东西，选好的是货到付款，用现金买了之后发现货品有问题然后我退货了，卖家表示钱会退到当当网里面的账户上。然后我因为不希望再在当当网上面买东西，我就决定提现了，就是将钱冲到我的银行卡上。然后先是一直登陆不上我的账号然后我打了客服反映了问题，客服很可笑居然说他们必须我给他们拍照他们才会进行处理的，好不容易我登陆上去了 提现可能也是自己的问题不小心账号写错了，既然提现失败了，就应该在账户上面体现，但是他们并没有进行体现出来，让我们客户一直无限期的等待。给他们客服打电话他们表示我提现没有成功，那没有成功为什么不告诉我们客户呢，余额居然也没有了。明显就是在欺骗客户的钱。麻烦你们315部门帮我一下，虽然钱财不多，但是他们的态度真的很不行