投诉单位：鹏博士电信传媒集团

投诉内容：
2012年5月份我申请的鹏博士宽带10M网，一次性付款2700元，2年使用期。因家里经常没有人在，于2013年3月份听家附近的鹏博士站点人员介绍，如：家里经常没有人，可以申请暂停使用，每月停机保号费用10元，于下次开通时付款，即可正常使用。 随后致电鹏博士宽带客服，申请了暂停使用。今年2014年2月去站点申请重新开通，致电客服后，告知并未暂停使用，于2014年5月6日到期。经站点人员在ERP系统核实，说我在2013年5月联系客服暂停使用，由站点人员3次联系我本人，终未联系到，不了了之。我看了一眼联系日期，发现其中有一项联系日记记录了，2013年7月7日站点人员联系过我，但是荒唐的是，其它2次，没有联系到我可能是我的问题，但是7月7日是我爱人生日，又是周末，我电话没有欠过费，怎么就会联系不到我呢~？明显就是谎报啊! 随之与站点人员沟通，站点人员口头承诺，给与我9个月的补差，我轻信人言后。于3月末，鹏博士宽带来电提示说我5月6日到期。随后又与客服还有站点人员N次沟通，态度十分恶劣，恶劣至极。负责人经理电话从未接通过，站点人员只说尽力反馈，客服人员也只会说尽力反馈，至今没有收到过一次来电。