投诉单位：东方航空

投诉内容：
我是2014年4月10日预定西藏航空TV9834航班，订单号ysy140406184902274，林芝至拉萨；另一张机票是2014年4月10日预定东方航空MU2334航班，订单号zgo140406184211437，拉萨至西安。 2014年4月10日早上八点我到达西藏林芝机场后被告知西藏航空TV9834航班取消，机场服务人员告诉我他们将西藏航空TV9834航班为我改迁至2014年4月11日，并出示取消航班证明，并承诺免费将东方航空MU2334航班为我改迁至2014年4月11日。2014年4月10日下午，西藏航空未将东方航空MU2334航班未我改迁至2014年4月11日。 2014年4月11日上午，到西藏林芝机场后又被告知西藏航空为我改签后的航班取消，随后我将西藏航空和东港航空的机票退掉了，并将西藏航空开出的航班取消证明发送给东方航空客服人员。2014年4月11日上午改乘大巴到拉萨，随后重新预订了一张2014年4月12日上午的东方航空拉萨至西安的机票，我的情况属于非自愿退票，现在西藏航空已经全额退款，但是东方航空一直未退款，并以各种理由拒绝推脱