投诉单位：同程网

投诉内容：
本人去武义出差订购了武义温泉酒店的团购，是由同程网提供的产品。 消费完成后，4月4日打电话问同程网索取发票，登记发票抬头与地址，客服告知我5-7天可收到，说会电话通知我寄出的时候。 11日，我还未接到电话，便打电话问询，结果同程客服告知我并未登记信息，要重新告知，并可与10点寄出。我又告知他一遍，客服说，寄出的时候会电话通知。 12日，我未得到电话通知，打电话询问，打了两处，均遭到客服漠视，接起电话置于一旁不理。其中一位客服还问我是不是需要投诉，无奈之下，本人选择投诉，但是投诉不能解决问题。客服一直说开发票不是她能力范围，她说会帮我催，并会在寄出时电话通知我。 14日，本人还是未接到任何电话，中午打电话问询，客服说帮我查询，4点半回复我。结果一直等到现在。 如此之小事，还一直推脱，同程客服从始至终都说内部要查询，要问经理，我说那我直接跟你们经理对接，他们有开始各种借口。 电话我没有进行录音，但是通话记录还是存在的。我只想说同程要做大做强，不能这样欺瞒消费者，我不会再选择同程网，希望大家也不要受到欺骗。