投诉单位：南方航空

投诉内容：
我因2014年1月27日购买南方航空上海至长白山经停长春全价票加机建燃油费大概1800左右，正常是21：10分长白山，晚上20：30分到长春，因天气原因延迟，晚上22：00告知飞机又延迟，晚上23：00钟时告知飞机当天停飞，可以选择去航空公司提供的酒店住宿，当时工作人员说可以申请退票，并开了退票手续，得知飞机无时间停飞时，开据了退票证明，隔天回家后提交退票申请，告知他们领导不在，要我大年初八再提交一下，我年初八提交了，可是要我提供（身份证复印件、登记牌原件），航空公司当时退票的时候说退票只需要他们提供的证明就可以，我也不是收藏家，肯定不会留着当时做飞机的登记牌，航空公司开始推皮球一样的往外推，最后，经过我多次投诉，他说是南方航空工作人员，因为我上海至长春已经飞了，只肯退我长春至长白山的费用，我说可以的，他说只退我200块钱，长春至长白山的票机只有200块钱吗（春运期间），我想拜托你们帮我尽快解决一下，谢谢