投诉单位：申通快递公司

投诉内容：
我于2014年3月12日在淘宝网买了一个价值478元的手机，我收到手机后发现手机存在很大问题，要求退货给卖家，并到贵阳市乌当区申通快递邮寄手机给卖家，快递公司告诉我是否保价，当时我就问保价目的是什么，快递公司告诉我主要是怕手机在邮寄过程中出现摔坏，我几次问快递公司是否会出现丢失，他们告诉我不会丢失，主要是怕摔坏，我就没有保价，可是两天后被店家告知是空货而拒绝收货，我也联系快递公司，申通快递公司在核实该事件过程草草了事，我打电话去总部投诉，他们就把另一个客服电话推给我，电话一直忙，我一直打不进去，现在导致我不能得到赔偿，我的钱打了水漂，谁都在推脱责任，一点诚信都没有，他们发一张处理过程单子给我就算了事了，还把责任推在我没有保价上和店家搞假头上，我不敢保证店家是否搞假，但是快递公司应该承担我的损失，他们这个分明就是霸王条约，故请315部门为我讨回公道。 贵阳申通电话08516843798 申通总公司电话：085783736206 刘曼小姐， 店家联系电话：杨倩霞 广东省深圳市宝安区丰泽湖山庄