投诉单位：户外流行鞋直销

投诉内容：
我在2014年4月15日在户外流行鞋直销卖两双:西速骆驼鞋(订单编号：616831203396544)一直没有给我发货,到4月30日我申请退货,商家才给我虚假发货没有物流/没有物流号也没有物流单号,一直也联系不到商家.在淘宝客服投诉一直按不了确定!前两天退货,今天打开淘宝一看商家都不见了!