投诉内容:
我在09年11月买的联想Y450笔记本电脑,刚买来可以玩2个多小时,平常也比较注意电池保养,到2011年不记的几月份了一次停电了我在看电影的时候发现电池只能用半个小时的样子就关机了,当时我看了下保修单上电池保修是一年,所以就没管它了, 2011年还去服务站换过2次喇叭,但联想工作人员也没告诉我这个电脑出了关怀计划电池可以保修2年了,13年的有一天停电电脑直接关机了,然后就充不进电了,2014年4月份我在百度上搜Y450电池怎么修复,发现我Y450使用了质量有缺陷的问题电池,出现电池放电过快的现象,即遭遇所谓的“电池门”!知道了详情,有种上当受骗的感觉,在联想官网在线投诉他们让我去服务站检测,服务站给我检测的是完全损坏,不满足他们的关怀计划(他们给我检测的数据是充放电325次),不能进行免费更换,过保了,拨打联想相关400、800电话投诉,但联想以各种托辞、借口推脱搪塞,以“过保”为由愚弄消费者,以“正常损耗”欺骗用户,更令人气愤的是他们竟然给我打电话说Y450的电池不可以能有任何质量问题,说以后如果我还投诉电池问题他们不再受理了,希望为受害者免费更换问题电池,并向广大受害用户作出道歉。 |