投诉单位：京东商城

投诉内容：
4月帮朋友在京东商城买了一个手机用了1天发现手机待机时候经常自动关机经常出现sim卡读不到信号无。4月28联系商家进行换货厂家很快就寄出一部新机器，5月2号收到新手机发现上一次的问题依然存在。再次联系商家售后商家同意向公司申请退货，到周一商家态度改变只同意换货不同意退货，原因是过了退货期限。无奈联系了京东客服解决，客服最终沟通商家同意退货，第一次取货京东商城以没有发票原件（寄回厂家了）为理由再次拒绝退货。无奈我再次联系客服索要电子发票申请售后，京东一再以客户更改取货时间推拖取件，我从没有改过取件时间