投诉单位：夏普售后(苏州普捷伦)

投诉内容：
2013年8月底在苏宁苏州石路店购入夏普电视，9月安装，使用不到半年出现故障。 2014.04.18突然无法开机也没声音，联系夏普400后安排售后普捷伦2014.04.20上门，现场未能解决故障表示需拿走修理。 数日后取走故障电视，后多次电询普捷伦何时能修好，答复已送至上海返厂修理中，但无法告知故障原因，只说无配件！ 今电询售后依然无果，不能给到时间！前后近一个月，还没消息，望协助处理，感谢！ 52LX640A为在售现货机型，所谓没有配件的理由太牵强，再说已返厂，还会缺配件? 诉求 附《部分商品修理更换退货责任规定》部分条文： 第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过９０日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 因修理者自身原因使修理期超过３０日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。