投诉单位：苹果售后电话客服

投诉内容：
手机由于待机时间为7小时左右,于5月3日送至零售店维修,于5月9日咨询进场,未得到任何答复,于5月13日咨询被告知明天再来咨询.之后咨询苹果官方客服,被告知维修,需要提供维修单号.而零售店并未提供.于5月14日向零售店索要维修单号和官方指定维修点电话,未得到零售店答复.之前曾多次索要(第一次,销售说送上海了,电话不能告知,第二次,送到杭州.号码不能告知,第三次,于5月14日晚,由鹿城区国信大厦维修点工作人员,打电话,索要开机密码和苹果商店账号和密码,从工作人员口中得知在温州,之前手机在哪,扑朔迷离),5月20日下午5点拨打苹果官方客服,提供了维修编号和IMEI号,才查询出,手机于5月15日返厂,并要求查询维修单的日期,客服不肯回答.官方客服(案例611459738):在电话里称,苹果售后不可能不提供维修编号.事实是:本人多次询问商家,答复均是:维修点电话不能提供和维修单号没有,明天再来(可查门店监控).4月30日案例编号606110663,软件检测了手机.在待机7小时的情况下,被告知硬件使用正常,提问手机电池是否正常,并未回答.总结:苹果客服回避回答可能损害销售商和公司利益的问题