投诉单位：然硕数码

投诉内容：
我购买了附加中的产品，在5月13号坏了，找华硕售后，两天了还让我排查问题所在，于是我找卖的店家怎么保修，他让我寄回去，我第二天即刻顺丰过去了，他们隔天就收到了。3天后，我咨询是否已修好，对方已技术员不在为理由，没有答复。再3天后，我问修好没有，而且说明还在1年包换期内，对方才认真的问我产品是什么型号，然后输已修好。不过之后的事情就开始变味了，对方非要我支付回邮费用，才把产品寄回来，现在差不多1个月过去了，我的产品还在商家哪里呆着，我处于无奈，只好来这里试试。 商家的原话： 然硕数码专营店 (2014-05-23 11:57:01): 您也可以去咨询一下其它商家，半年售后运费怎么算 我就想不明白了，我的产品还在保修期，这产品是1年保换，3年保修的，明显产品问题，我已经默认了将坏的产品寄回保修的费用，还要我负担回邮费用，这是哪门子规定？而且产品在他手，现在他说什么都行，我也无法。 这个问题在网购应该很普遍，目前估计也么相应的法规，希望能引起大家重视。