投诉单位：英孚教育和招商银行信用卡中心

投诉内容：
我于3月22日在英孚教育集团北京新中关教育中心的工作人员敖蕾的说服下办理了该校的英语试听课程，付首付3160元，分期贷款28440，共计3.16万元，承诺在试听期间前20天内可无条件全额退费，但自4月10号左右办理完退费手续后，已过了两个多月仍未退费，首付时刷的信用卡每天都在产生利息和滞纳金，找了她们好几次但每次不是说已经办理完放心等着吧！但听她们的等了一周又一周还是没结果，银行的还款记录上还是负数！