投诉单位：12306

投诉内容：
6月23日在12306网上购买了两张6月24日凌晨1:09分赣州-广州的卧铺车票386元。怪本人时间搞错，以为6月24日1:09分时间误认为就是6月24日的晚上（即25日01:09分），结果6月24日晚上11点50左右到火车站准备去自助机上取票，结果没有显示，取不出票。之后问火车站的工作人员才恍然大悟原来是自己错了时间，取不出票。后问车站的工作人员能否退票或改签，她说不能，只有开车后2小时内可以。她说像我这种情况的很多，都是这样。说实在的当时心里特难受，怪自己不细心！本来家人准备去广州做手术，电话预约了医生，可现在一切都晚了，来回火车站及车票损失了不少。怪自己的同时，我也在反思，如果12306网站的系统能完善些，购票人的信息都在12306的账户中，在开车前对于还未取纸质车票的旅客再发条短信提示一声，我想就不会这样了，退一步说在开车后2小时内发条短件，旅客也会欣慰些。但，12306他们没有，即便他们知道很多旅客发生这种情况，他们也没有改进，而是继续让旅客蒙受委屈和损失。对我而言买了个教训，但若我沉默，将来还会有更多的旅客蒙受委屈，我希望新中国的铁路总公司能改进系统，增强服务。