投诉单位：顺丰公司

投诉内容：
2014年4月，浙江省龙游县给我发了一卷不锈钢网，价值1万多，在顺丰派送人员送来时，我见包装已破损，随后我找了同行业检验人员以及顺丰派送人员，打开物品，确实严重破损，随后现场顺丰派送人员将货物带走，我与新乡顺丰快递公司联系，进行索赔，顺丰公司称不能按照我的出售价赔偿，只能按照赔偿价，需要我提供发票，我将此货物我的销售合同，发票，进货发票等都提供给新乡顺丰，此时顺丰公司称不锈钢网没有那么高的价格，另未保价，只能赔偿我运费5倍的价格。 寄货方在发货时顺丰快递人员并未告知要保价一事。新乡顺丰公司的赔偿确实是我无法接受的，于是我打了顺丰公司的投诉电话，希望给予合理的赔偿，顺丰郑州处和我联系，但是只能赔偿我1千元，我并未同意，郑州顺丰公司称会派新乡顺丰的人员到我们这里面谈，但是时至今日，都未有人来与我们协商。厂家也因为我们现在未能及时交货按照合同要求我们赔偿，事已至此，已经几个月过去了，顺丰公司并无人来，也没有再给我任何回复，，我的损失谁来负责？厂家需要的违约赔偿又应该谁来负责？