投诉单位：广联达软件股份有限公司昆明分公司

投诉内容：
我于今年1月购买了一套工程计价软件，金额14600元，自4月1日起云南执行新的计价规范后，软件需升级加载新的计价规范及定额库，广联达公司于5月6日发通知开始升级服务，我随即联系了服务人员提出升级要求，却被告知不属于免费升级范围，需缴纳5200元的升级费，理由是公司规定2014年购买的才能免费升级，但系统记录我购买的锁是2013年12月31日生产出库的，岂有此理？今年1月才收到软件安装光盘、锁和发票，发票上也写明购买时间是今年1月22日，但广联达公司却以系统记录生产出库时间判定，这是以自己垄断的优势地位要挟我出钱升级，我从5月9日以来多次、多渠道与搞广联达公司联系反映问题，一直未得到回应，这是践踏国家相关法律于不顾，漠视消费者权益。以自己垄断的优势地位欺诈消费者，和我类似情况的消费者众多，我是受害者之一。希望能够得到帮助维权。 投诉要求：1、商家解决软件免费升级问题； 2、消除类似这种霸王条款，按照国家规定履行服务职责，承担责任。 3、因产品未及时升级给自身带来的损失和不便予以赔偿和道歉。