投诉单位：惠惠网购

投诉内容：
6月23号我在惠惠助手的官方网站团购了精武大礼包还有精武鸭脖，从6月25号到27号，每天我都催促说发货要快一点，因为周末要离开武汉，结果直到我离开武汉都没收到货。 7月1号，快递给我电话，但是我已经离开武汉了，只能要求退款退货。 但是客服一再拒绝退款，声称无法退款，我问为什么无法退款，然后客服关闭对话框。 该网站一个投诉电话号码都没有，公司地址也没有，只知道打的招牌式网易旗下，投诉都无门！电商最起码的七天无理由退货应该支持吧？