投 诉 人：郭小军

投诉单位：德邦物流

投诉内容：
我由2011年12月8日从德邦发货到温州瓯海，12月11日货物在瓯海区营业点被人冒领了，12月份我这在就派人到温州网点与其协商并报警但至今都没结果，更气人的是我这从12月28号至1月7号一直打德邦400投诉电话，每次都是说2个小时内给回复到现在打了20多个投诉电话但一个回复都没有，1月份我要求德帮理赔但发货方与到货方一直推卸责任，我货物价值近3万到货方开始说赔5千后来说一分不赔，请问我现在有什么办法或到哪个部门去处理．