投诉单位：腾讯商城、圆通公司、幻彩假发店

投诉内容：
本人在腾讯拍拍上网购一款幻彩假发官方旗舰店假发商品，卖家说已发货，但本人始终未收到商品，但快递公司—圆通公司投递电脑记录上确显示投递成功，已签收，故交易款项被划走。本人了解情况后，与卖家及腾讯公司客服联系，希望解决。但是，卖家要求本人给予其商品评价为好评后才同意退款，本人认为商品未收到无法对商品作出真实评价，故拒绝，卖家至今未退款。本人多次想与腾讯客服联系，但一个月时间内仅接通腾讯客服电话2次，至今没有解决，且腾讯客服电话很难接通反映情况。而商品邮寄公司的圆通，曾通过电话和QQ方式与本人联系，答应退款给本人。但两周过去，仍不见其退款，与本地即福建省福州市仓山区圆通快递经营部陈姓经理沟通过程中，对方态度极其恶劣，甚至在电话中指责本人“少了60元会死啊；你这个女人脑子不清楚”等侮辱本人人格的语言，使本人觉得人格尊严受到严重损失，精神受到伤害。本人认权益受到实实在在损失要求解决，实属合情合理的事情，但上述三方经营者似乎都非常漠视消费者合法权益的行使和维护，故提起315维权投诉，希望作为腾讯拍拍与本人及时联系，增加投诉客服人员，满足顾客需求；要求圆通公司作出公开赔礼道歉。