投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我2012年2月23日在苏宁易购网购了一松下空调（一匹，冷暖型2399元，已付款），当时还特意咨询了是否免费安装，其回答是免费安装的，请放心购买。我于是买了一台，3月1日送的货，约定3月4日安装，但今天其安装工人打电话跟我说安装是免费安装，但是要我出路费一人60元，两人共120元。我觉的这不合理，于是我拒绝其要求。他说那就不来安装了，叫我打4008365365电话去问，我打了其客服说我这地区要补路费才能过来安装，我就跟他说当时买时不是说要免费安装的吗？他说是免费安装吖，但是要收工人路费。我说买时没有这收费，其说这是其公司规定，于是我就要求退货，他也没说可不可以，只是叫我保持电话联系。我投诉这不合理行为！