投诉单位：中国联通四川自贡分公司

投诉内容：
去年5月，我将号码13183461400通过网上营业厅将原2G新势力套餐转为了3G基本套餐46B，同时自动保留了以前开通的附加业务“10元无限流量包”。7月份，联通单方面开始限制我使用3G服务，通过各方面的投诉，联通于当月给予了恢复3G功能并承诺“只要用户自己不取消套餐内容便一直可以使用下去。”好景不长，去年12月，自贡联通又单方面限制我使用业务包含内容-----无限流量套餐给予6G流量封顶。这次的解释为：全国联通用户都遵循6G流量封顶的限制。 针对私改套餐的问题，多次投诉部自贡联通和四川联通集团公司，被回复“3G套餐中所使用的流量均有限制——6G，由于用户当时在更改3G套餐时，系统未完善导致为其保留10元无限量包月。现在系统完善了，用户每月所使用流量达到或超过6G时，将被暂停上网功能；从次月自动恢复” 我的诉讼理由用户有开通10元无限流量包业务，此业务名称就是合同依据。 本人对于该事件的解决方案： 1) 联通公司执行原业务协议，保证用户按业务执行无限流量的权益。；2) 联通公司书面承诺本卡的套餐资费和原上网业务功能的长期性和有效性！杜绝类似事件的再次发生。