投诉内容:
2011年11月份,我收到来自10010202的短信通知,称“5元包月GPRS套餐用户只需发送9到10010202参与活动,次月开始即可享受2个月5元100M流量升级体验(第三月正常收取套餐费9元每月),还有机会拿IPAD2!快来参加赢奖品吧!详情点击。。。(链接)”短信中并未告知发送短信后会增加某2种增值业务,因担心有话费陷阱,本人特意致电给10010,询问此情况是否属实(但并未询问是否有增值业务,因为自己也不懂),联通话务员告知本人此情况属实,同时并未告知本人关于增值业务的情况;之后,本人放心的按短信提示开通了所谓的优惠活动,直到3月11日(今天),本人才发现,自2011年12月15日起至今,本人被扣除的增值业务费用达到103元之多。
本人认为,中国联合网络通信集团有限公司在未向用户提供对业务的说明的情况下恶意诱导用户开通业务,属不正当的欺骗行为,请中国联合网络通信集团有限公司返还因恶意诱导本人开通服务所花的103元,以及相应的话费补偿!
恶意诱导短信至今仍存在本人手机里,但无法转成图片上传,如有需要,我可以将此短信发送至投诉部门作为证据。 |