投诉单位：中国移动山西分公司

投诉内容：
我是中国移动用户，近日得知山西移动推出购机送话费活动，因本人现在手机预存话费余额有2000多元，便咨询10086，得知不能以预存话费余额顶购机款。山西移动8117号客服态度恶劣，劝说：“哪个运营商都不能以预存话费余额顶购机款，你想怎么办就怎么办，然后8112号客服来电，态度很好，我得知，要是拿话费余额顶购机款，移动就不是盈利。 根据《物权法》的规定，我的话费余额并没有因运营商提供服务而被扣除，没有发生法律规定上的转让，该余额的所有权仍然为我所有。2007年，信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》明确提出：“手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信运营企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额。”既然话费余额的所有权是我的，也也能支配使用，我用来参加活动换手机为什么不可以呢？况且在山西移动的宣传彩页上，也没有明确标明不能用话费余额顶购机款。山西移动不遵守自己广告彩页规则开展营销活动，严重损害作为消费者的我的合法权利。 希望能够通过315投诉平台，维护我的合法权利。