投诉单位：北京小米科技有限责任公司

投诉内容：
本人与2011年8月27号注册小米论坛，成为一名米粉。2011年9月5号成功预定了小米手机，预定号为全国第61082位。经过3个月的等待。2011年11月25号，小米通知付款。2011年12月1号收到小米手机，经过使用，小米手机还是让人满意的。2012年2月份手机开始出现了不定时的重启，无限重启的问题，经过小米客服建议，清除数据，刷机来解决问题。都无法解决重启问题。客服建议寄回北京维修，于2012年3月8号发韵达快递寄往北京维修。2012年3月10号收到小米签收的短信，3月11号开始咨询小米客服手机维修进度，回答基本都是不知道，请您耐心等待，我们会帮你跟进等等之类的话，总结为小米手机现在的维修进度未知。售后服务不透明，寄去的手机根本不知道是什么情况，北京小米高级维修部究竟是个什么保密部门？消费者有知情的权利，而小米公司却用一句不知道来搪塞消费者。根据小米网上提供维修进度表，收到手机后，检测手机一个工作日，维修三个工作日，发货一个工作日。可以理解为从收到手机后，5天就可以维修好。而我的手机从3月10号到今天刚好是5天，手机的情况还是一无所知。希望能给予我帮助，谢谢。